Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En gud!, nuestra prioridad es que ames lo que compras. Si por alguna razón no estás totalmente satisfecho, estamos aquí para ayudarte a solucionarlo de forma rápida y sencilla.

1. Plazos y Condiciones

Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Para que el proceso sea exitoso, asegúrate de que el producto cumpla con lo siguiente:

  • Estado Impecable: El artículo debe estar sin señales de uso (golpes, roturas o abolladuras).
  • Empaque Original: Debe incluir su caja, sus etiquetas y sus envoltorios originales.
  • Prueba de Compra: Es indispensable presentar tu recibo, factura o número de pedido.

2. ¿Cómo iniciar tu trámite?

Elige el canal que más te acomode. Solo escríbenos mencionando tu número de orden y la fecha de compra:

  • Correo electrónico: contacto@gudshop.com
  • Redes Sociales: Estamos en WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok.

Uno de nuestros agentes te guiará paso a paso para que la gestión sea lo más cómoda posible.

3. Tus Opciones de Solución

Queremos que siempre te lleves algo gud!, por lo que puedes elegir entre:

  1. Cambio directo: sustitución por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
  2. Cambio por otro artículo:
    • Si el precio es mayor, solo pagas la diferencia.
    • Si el precio es menor, te devolvemos el excedente.
  3. Reembolso total: devolución del dinero al método de pago original.

Puntos Clave a Considerar

  • Daños o Errores en el Envío: ¡Revisa tu paquete al recibirlo! Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, contáctanos de inmediato. Nosotros nos haremos cargo de corregirlo sin costo adicional para ti.
  • Artículos No Retornables: Por políticas de inventario, no aceptamos devoluciones en:
    • Artículos en liquidación o en rebajas finales.
    • Tarjetas de regalo (Gift Cards).
  • Tiempos de Reembolso: Una vez aprobada la devolución, el tiempo de reembolso depende de tu banco. Si pasan más de 15 días hábiles y no ves reflejado tu dinero, escríbenos para investigar el estado con la pasarela de pagos.