1. Plazos y condiciones

Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Para que el proceso sea exitoso, asegúrate de que el producto cumpla con lo siguiente:

• Estado impecable: El artículo debe estar sin señales de uso.
• Empaque original: Debe incluir su caja, etiquetas y envoltorios originales.
• Prueba de compra: Es indispensable presentar tu recibo, factura o número de pedido.

2. ¿Cómo iniciar tu trámite?

Elige el canal que más te acomode. Solo escríbenos mencionando tu número de orden y la fecha de compra:

• Correo electrónico: contacto@gudshop.com
• Redes sociales: WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok.

Uno de nuestros agentes te guiará paso a paso para que la gestión sea lo más cómoda posible.

3. Tus opciones de solución

Queremos que siempre te lleves algo gud!, por lo que puedes elegir entre:

1. Cambio directo: sustitución por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
2. Cambio por otro artículo:
   • Si el precio es mayor, solo pagas la diferencia.
   • Si el precio es menor, te devolvemos el excedente.
3. Reembolso total: devolución del dinero al método de pago original.

Puntos clave a considerar

• Daños o errores en el envío: ¡Revisa tu paquete al recibirlo! Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, contáctanos de inmediato. Nosotros nos haremos cargo de corregirlo sin costo adicional para ti.
• Artículos no retornables: Por políticas de inventario, no aceptamos devoluciones en:
  • Artículos en liquidación o en rebajas finales.
  • Tarjetas de regalo (Gift Cards).
• Tiempos de reembolso: Una vez aprobada la devolución, el tiempo de reembolso depende de tu banco. Si pasan más de 15 días hábiles y no ves reflejado tu dinero, escríbenos para investigar el estado con la pasarela de pagos.